2026년 7월 26일, 요스타가 서비스하는 블루 아카이브 JP 서버 5.5주년 공식 생방송에서 성우들의 낭독 형식으로 가챠 시스템 전면 개편이 기습 발표됐다. 기존 200회 보장 교환(마일리지) 방식에서 '반보장(half-pity)' 방식으로의 전환이라는 핵심 변경 사항은 일본·한국·중국·글로벌 서버 유저 모두에게 파급을 미치며 즉각적인 반발을 일으켰다. 발표 3일 만인 7월 29일 JP 서버에 적용됐으며, 스팀 최근 리뷰는 '매우 부정적(Overwhelmingly Negative)'으로 전환됐다.
- ▶출처: Inven Global — EP 사과 전문 보도 (2026-07-28) · Inven Global — 논란 최초 보도 (2026-07-27) · Game8 — 경과 정리 (2026-07-29) · Enduins — 사과 후속 보도 (2026-07-30)
사건 타임라인
| 날짜 | 사건 |
|---|---|
| 2026-07-26 | 블루 아카이브 JP 5.5주년 공식 생방송 — 성우 낭독으로 가챠 개편 기습 발표 |
| 2026-07-26 | 일본·한국·중국·글로벌 커뮤니티·SNS 전방위 반발 시작 |
| 2026-07-27 | 요스타 고객센터 입장 발표: "개발사와 장기 협의한 결정, 피드백 전달하겠다" |
| 2026-07-28 | 요스타, 세부 사항·보상 구조 공식 채널 게재로 일부 불안 해소 |
| 2026-07-28 | 김용하 통합 EP, 개인 X 계정에 일본어 공개 사과문 게재 |
| 2026-07-29 | JP 서버 점검 후 신규 가챠 시스템 적용, 스팀 최근 리뷰 '매우 부정적' 전환 |
| 2026-07-30 | 시스템 롤백 발표 없이 논의 지속 중 |
무엇이 바뀌었나 — 가챠 시스템 변경 내용
기존 시스템 (마일리지 보장)
뽑기 1회당 모집 포인트 1점이 적립되며, 200포인트가 누적되면 픽업 캐릭터(혹은 동시 픽업 중인 다른 캐릭터)와 교환 가능했다. 기간 종료 시 남은 포인트는 가구 제작 재료인 '키스톤 조각'으로 전환됐다. 유저는 여러 배너에 걸쳐 포인트를 모아 원하는 캐릭터를 선택할 수 있었다.
새 시스템 (호출 충전 / 반보장 방식)
| 조건 | 보장 내용 |
|---|---|
| 100회 뽑기 | 3성 캐릭터 1명 확정 (픽업 캐릭터 획득 확률 50%) |
| 200회 뽑기 | 픽업 캐릭터 100% 확정 보장 |
| 픽업 캐릭터 획득 시 | 카운터 즉시 초기화 — 배너 간 누적 불가 |
| 픽업 미획득 시 | 카운터가 다음 배너로 이월 가능 |
| 보상 추가 | 뽑기 횟수 달성 구간별 한정 10연 티켓 지급 |
블루 아카이브 JP 서버는 동일 업데이트 기간에 복수의 픽업 배너가 동시 운영된다. 기존에는 어느 배너든 200포인트를 채우면 원하는 캐릭터를 선택 교환할 수 있었다. 신규 시스템에서는 픽업 캐릭터 획득과 동시에 카운터가 초기화되므로, 여러 배너 중 하나에서 픽업을 뽑으면 나머지 배너의 보장 누적이 소멸된다. 타 게임의 반보장 방식과 달리 이 초기화가 즉각 적용된다는 점이 핵심 비판 대상이 됐다.
각 측 입장
요스타 (JP·CN 서버 운영사)
2026년 7월 27일 고객센터 문의에 대한 답변에서 요스타는 다음과 같이 입장을 밝혔다.
“"이번 결정은 개발사(넥슨게임즈)와 장기 협의 끝에 내린 것입니다. 하지만 우리는 무엇보다 유저 경험을 최우선으로 생각합니다. 접수된 피드백을 심각하게 받아들이며, 다시 한번 개발사에 전달하겠습니다." — 요스타 공식 입장 (2026-07-27)
7월 28일에는 세부 내용과 보상 구조를 공식 채널에 공개하며 상황을 일부 진정시켰다.
넥슨게임즈 — 통합 EP 김용하 공개 사과
2026년 7월 28일, 넥슨게임즈 통합 프로듀서 김용하는 개인 X 계정(@ysoya)에 일본어로 사과문을 게재했다. 발표 대상이 JP 서버 업데이트였기에 일본어로 작성됐다.
“"플레이어 경험에 큰 영향을 미치는 이번 개편 정보를 시행 직전에 공개하고, 개인 소셜미디어에 무심코 관련 내용을 리포스팅하여 불신을 야기한 것에 사과드립니다." — 김용하 (@ysoya), 2026년 7월 28일
김 EP는 개편 배경을 설명하며 "픽업 캐릭터를 한 명도 뽑지 못한 채 보장 교환에 필요한 포인트에 도달했을 때 느끼는 스트레스를 완화하기 위한 방안을 지속적으로 모색해 왔다"고 밝혔다. 또한 "우리의 의도와 상관없이, 선생님들 스스로 이번 변경의 득과 실을 저울질하도록 만든 것은 잘못이었다. 무엇보다 지금까지 쌓아온 신뢰를 훼손했다"고 인정했다.
다만 시스템 롤백은 발표하지 않았으며, 개편은 예정대로 7월 29일 JP 서버에 적용됐다.
커뮤니티 반응
발표 직후 Reddit, X(트위터), 디스코드 등 글로벌 커뮤니티에서 비판이 동시다발로 제기됐다. 유저들이 공통적으로 지적한 문제는 네 가지로 요약된다.
- 1공지 방식: 개발·운영팀 대신 성우들이 스크립트를 낭독하는 형태로 핵심 과금 변경을 발표
- 272시간 유예: 발표(7월 26일)에서 적용(7월 29일)까지 단 3일
- 3EP의 초기 대응 미흡: 공식 성명 대신 개인 계정 리포스팅으로 혼란 가중
- 4타 게임과의 구조 차이: 픽업 획득 시 카운터 즉시 초기화는 업계 반보장 방식의 통상적 구현과 다름
사과 발표 이후 일부 반발은 수그러들었으나, "사과는 했지만 개편을 철회하지 않았다"는 비판이 커뮤니티에서 계속됐다. 스팀 최근 리뷰는 '매우 부정적' 상태로 유지됐다.
한국 게이밍 시장 맥락
블루 아카이브는 한국 기업 넥슨게임즈가 개발한 서브컬처 수집형 RPG다. 글로벌·KR 서버는 넥슨이, JP·CN 서버는 요스타가 별도로 운영한다. JP 서버에 적용된 개편은 통상 글로벌·KR 서버에도 순차 적용되기 때문에, 이번 논란은 한국 유저에게도 직접적인 파급 사안이다.
한국은 최근 가챠 확률 공시 의무화, 사행성 게임물 규제 강화 등 게임 과금 구조에 대한 법적 요건이 강화되는 추세다. 한국게임산업협회(GRAC)가 룻 박스 피해 구제 센터를 운영하는 시점에서 발생한 이번 논란은 과금 정책 투명성에 대한 국내 유저 민감도를 재확인시킨 사례로 기록됐다.
GamePeak 정리
이번 블루 아카이브 논란의 본질은 개편 내용 자체보다 소통 방식의 실패에 있다. 100/200회 반보장 구조는 이론적으로 픽업 캐릭터 획득 기댓값을 높일 수 있지만, 카운터 초기화와 복수 배너 동시 운영이라는 게임 고유 환경이 결합되면서 실질 이득이 유저별로 크게 갈린다.
결정적으로, 성우 낭독으로 핵심 과금 정보를 공지하고 72시간 만에 적용한 것은 서비스 신뢰의 기본을 흔든 처리였다. 넥슨게임즈와 요스타가 약속한 "충분한 사전 공지"가 이후 업데이트에서 어떻게 이행되는지가 블루 아카이브 커뮤니티의 신뢰 회복 여부를 가름할 핵심 지표가 될 것이다.